Digitalização da Experiência: O Segredo para Encantar Clientes e Escalar sua Empresa

🧠 Como a Digitalização da Experiência Pode Alavancar Seu Negócio

Você ainda acredita que digitalizar o atendimento é só colocar um chatbot no WhatsApp?

Então precisa assistir ao episódio 28 do EixoCast.

Neste conteúdo exclusivo, Vinícius Nóbile e Andreia Justo revelam como empresas modernas estão usando a digitalização da experiência para criar vantagem competitiva real — encantando clientes, engajando equipes e tomando decisões mais inteligentes.

🤖 O que é digitalização da experiência?

É o uso estratégico da tecnologia para melhorar toda a jornada de quem interage com sua empresa — clientes, colaboradores, fornecedores e parceiros.

Mas atenção: tecnologia sem empatia não funciona. Automatizar processos sem entender o comportamento do usuário pode gerar frustração e afastar seu público

🎯 O que você vai aprender neste episódio?

• Como encantar clientes usando dados e personalização (sem ser invasivo);

• Quando a tecnologia ajuda — e quando atrapalha — a experiência do consumidor;

• Por que líderes precisam repensar seus processos internos antes de digitalizar o atendimento;

• Como usar ferramentas acessíveis para otimizar operações e reduzir retrabalho;

• O que diferencia empresas que crescem das que ficam para trás na era digital.

💡 Destaque do episódio

“A tecnologia precisa ser desejada pelo líder. Se ele não quiser mudar, nada muda.”
— Vinícius Nóbile

📺 Assista agora